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- 자주 묻는 질문 -

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자주묻는질문
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43 [상품문의/상품후기] 고릴라모바일 사은품몰에 있는 상품은 모두 정품인가요?   
  • 고릴라모바일 사은품몰은 대량구매를 통해 원가를 낮추어 저렴하게 공급하는데 그 목적이 있습니다.

    물론 직거래를 통해 정품만을 취급하고 있으니 안심하셔도 됩니다.

42 [혜택/서비스] 스마트폰을 구매했는데 마일리지는 언제 적립되나요?   
  • 마일리지는 개통후 2일 안으로 구매하신 아이디로 적립됩니다.

    구매전 지급되는 마일리지를 정확하게 확인 부탁드립니다.


    답변이 충분하지 않으셨나요? 문의게시판에 문의주시면 빠른답변 드립니다. [Q&A 바로가기] 

41 [상품정보/주문/결제] 스마트폰 배송정보를 입력할려고 하는데 주문금액이 있네요? 결제해야 하나요?   
  • 스마트폰 구매시 가입신청서외 정확한 배송을 위해 "배송정보"를 다시 한번 확인하고 있습니다.

    이 경우 결제금액은 개의치마시고 "무통장입금" 으로 선택 후 다음단계로 넘어가 주시면 됩니다.


    단, 사은품몰에서 제품구매를 위한 고객님은 원래대로 마일리지 혹은 기타 결제방식으로 진행해주시면 됩니다^^



    답변이 충분하지 않으셨나요? 문의게시판에 문의주시면 빠른답변 드립니다. [Q&A 바로가기]

40 [주문/결제] 공시지원금과 선택약정할인(요금할인코스) 차이를 알려주세요.   
  • 공시지원금은 단말기 선 할인되는 약정이며 공시지원금액은 통신사에서 정해집니다.

    추가지원금은 공시지원금의 최대15%까지 적용 가능합니다.


    선택약정할인(요금할인코스)는 단말기 선 할인은 없으며

    매월 기본료의 25%가 할인이 됩니다.


    따라서 할부원금을 비교하기보다는

    두가지 약정방식의 월청구금액을 비교해보시는게 좋습니다^^

     

     



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39 [주문/결제] 온라인신청서 작성 시 다른 인증방법은 없나요?   
  • 온라인구매특성상 본인확인이 꼭 필요로 합니다.

    신청서 상 표기 되어있는 인증 방법외에는 처리가 불가합니다.

    번거러우시더라도 해당 인증방법으로 신청서 작성 부탁드립니다.

     

     



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38 [주문/결제] 라이트할부,슈퍼할부 카드등록은 어떻게 해야되나요?   
  • 카드결합은 고객님께서 사용하실 카드사에서 직접 카드신청을 하신 후

    고릴라모바일 고객센터 또는 문의게시판을 통해 카드등록 요청 해주시면

    해당 부서에서 전화드려 등록도와드립니다.

    스마트폰 구매 전 카드를 미리 발급받으신 경우에는

    해피콜 시 말씀주시면 바로 등록해드립니다.

     

     



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37 [주문/결제] 온라인신청서 상 원하는 색상 선택이 안되요.   
  • 온라인신청서 상 원하는 색상이 표기가 안되어있는 경우가 있습니다.

    해피콜 시 색상 선택이 가능하며

    주문 전 고릴라모바일 고객센터 또는 문의게시판을 통해 색상 문의 주시면 됩니다.

     

     



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36 [이벤트/사은품] 스마트폰 구매 후 사은품은 언제 도착하나요?   
  • 기본사은품은 스마트폰발송 시 같이 발송이 됩니다.

    마일리지로 구매한 제품은 구매하신 날로부터 1~3일이후 수령이 가능하시며 재고부족등으로 지연될시에는 개별 연락을 드립니다.


    1~2주 내로 못받아보신 경우에는 고릴라모바일 고객센터 또는 문의게시판을 통해

    문의주시면 빠르게 확인하여 처리해드리고 있습니다.

     

     



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35 [주문/결제] 온라인가입신청서 작성하기를 찾지 못하겠습니다.   
  • 구매하시고자 하는 상품의 상세페이지 요금제표 위에서 가입신청서 확인이 가능합니다.

    가입유형에 맞는 신청서를 클릭하셔서 작성해주시면 해피콜 후 발송됩니다.^^

     

     



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34 [주문/결제] 스마트폰 신청서 작성하는데 요금제가 고정되어있어요   
  • 스마트폰 온라인가입신청서 작성시 "요금제","할부개월수","약정방식"이 한가지로 고정되어있지만


    신청서 작성후 드리는 해피콜시 원하시는 요금제와 할부개월수,약정방식으로 변경가능하오니 안심하셔도 됩니다^^

     

     



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33 [상품문의/상품후기] 포토상품후기는 어떻게 이용하나요?   
  • 고릴라모바일에서 구매하신 상품을 사진으로 찍어서 상품 후기 작성시 함께 등록이 가능합니다.


    상품후기는 구매상품 클릭 - [ALL REVIEW LIST]를 통해 작성가능합니다.

     

     



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32 [이벤트/사은품] 제가 응모한 이벤트 당첨여부를 확인하고 싶어요.   
  • 이벤트에 당첨 되시는면 저희가 개별통지 해드리고 있습니다.

    추가 확인은 이벤트 하단에 공지되어 있으니 확인 부탁드립니다.

     

     



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31 [이벤트/사은품] 현재 진행되고 있는 이벤트는 어디서 확인하나요?   
  • 사이트 우측 상단에 있는 "이벤트"에서 전체 이벤트 내용을 확인할 수 있습니다.

    단독, 할인, 사은, 참여, 테스터후기, 마감임박 이벤트로 구분되어 있어 편리하게 보실수 있습니다.

    각 이벤트 페이지의 이벤트 기간 및 사은품 등 공지내용을 꼭 확인하시고 구매 이용해 주시기 바랍니다.

     

     



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30 [이벤트/사은품] 이벤트 기간내에 사은품 준다고 하였는데 안왔어요.   
  • 이벤트 기간 내에 주문하셨으나 사은품이 누락되었다면 정말 죄송합니다.

    저희 고객센터(1644-5046) 혹은 1:1상담신청을 통해 문의주시면 친절히 상담해 드리고

    별도 발송 처리해 드리겠습니다.

     

     



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29 [이벤트/사은품] 앞으로 진행될 이벤트를 미리 알수 있을까요?   
  • 미리 안내는 어렵습니다.

    온라인 쇼핑몰의 특성상 이벤트나 가격할인 부분은 실시간으로 업데이트되고 있으며

    갑작스럽게 변동될 수 있기 때문에 미리 공지해 드리고 있지 않습니다.

    이 점 깊은 양해 바라며, 이메일로 고릴라모바일 소식을 발송해 드리고 있사오니 참고하시어 이용 바랍니다.

     

     



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28 [상품문의/상품후기] 상품에 대한 문의는 어떻게 해야 하나요?   
  • 각 상품 페이지에 보시면 문의를 할 수 있는 'Q&A'란이 있습니다.  

    이곳을 통해 주문 전 상품에 대한 문의를 주시면 상세한 안내를 드립니다.  

    그리고, 'Q&A'란이 없는 상품에 대해서는 1:1상담신청에 문의하시고자 하시는 상품의 상품 코드번호 및 문의하시고자 하시는 내용을 알려주시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.  


    'Q&A'란은 상품의 색상이나 구성 등 정보에서 확인되지 않는 사항

    혹은 좀 더 세심한 문의를 원할 때 이용하시도록 마련한 것으로,  

    상품 주문 후 요청사항이나 배송 등에 대한 점은 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

     

     



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27 [회원정보] 나의 현재 총 적립금 금액을 알고 싶어요.   
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    탈퇴신청은 사이트 로그인 후 고릴라모바일 홈페이지 상단의 [마이페이지]을 선택하시고

    해당 페이지 회원정보수정 - 회원탈퇴 에서 신청해 주시면 됩니다.


    회원탈퇴를 하신 경우에는 적립금과 주문내역이 삭제되며,

    같은 아이디로 재가입이 불가능하오니 유의해 주시기 바랍니다.

    고객님이 다시 찾아오고 싶은 고릴라모바일이 되도록 하루 하루 노력하겠습니다.

    감사합니다.

     

     



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    비밀번호 변경은 사이트에서 로그인 후 [마이페이지] - [회원정보수정]에서 변경하실 수 있습니다.

     

     



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